Hotel-Ak@demie

Auf den folgenden Seiten können Sie Zeugnisse, Musterbriefe und -verträge einsehen und in Stichworten zur Hotellerie blättern.

Achtung: Das Laden der Musterbriefe (je ca. 25) kann ein wenig dauern!!

Gästefragebogen

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Briefkopf Hotel

Adressfeld

WIR SCHÄTZEN IHRE ANREGUNGEN SEHR

Herzlich willkommen in unserem traditionsreichen Hotel-Restaurant "Am Schlosspark"!

Gäste aus dem In- und Ausland, unter anderem Alt-Bundespräsident Richard von Weizsäcker, schätzen 
-   die persönliche Note         
- das unverwechselbare Ambiente  
- die kultivierte Gastlichkeit unseres Hauses sowie  
- die Vielfalt und Qualität unserer Küche  
- und den Charakter unserer württembergischen und französischen Weine

Diese Anerkennung sehen wir gegenüber jedem Gast unseres Hauses als besondere Verpflichtung an. Selbstverständlich sind auch wir nicht generell gegen kleine Unzulänglichkeiten gefeit. Wir versichern Ihnen allerdings, dass wir die konstruktive Kritik und die Anregung unserer Gäste sehr zu schätzen wissen. Desgleichen nehmen wir jede Reklamation sehr ernst. Deshalb ist Kulanz für uns auch kein Fremdwort.

Sagen Sie uns bitte in aller Offenheit, wenn Sie mit uns rundum zufrieden waren. Legen Sie sich aber bitte keine Zurückhaltung auf, wenn Ihnen irgendwo der Schuh gedrückt hat. Gelegenheit dazu bietet Ihnen unsere Antwortkarte

"Hier spricht König Kunde" (siehe bitte Kartenständer auf Ihrem Tisch).

Und vergessen Sie bitte nicht, Namen, Anschrift und Telefonnummer anzugeben. Denn einmal im Jahr, anlässlich unserer traditionsreichen und sehr beliebten Silvesterfeier, verlosen wir unter den Einsendern der uns vorliegenden "König-Kunde-Karten" fünf kostenlose Wochenendaufenthalte zu jeweils zwei Personen im Hotel Am Schlosspark.

Geben Sie die Karte bitte an unseren Service weiter oder werfen Sie das Kärtchen einfach in unseren Hausbriefkasten (gegenüber unserer Rezeption ).

Vielen Dank für Ihre Vorschläge und Anregungen.

Ihre Familie ...

Antwortkarte:

HIER SPRICHT KÖNIG KUNDE!

x Ich/Wir bewerte (n) den Aufenthalt im Hotel am Schlosspark als rundum gelungen

Besonders zugesagt haben mir/uns

x Essen und Trinken

x Restaurant- und/oder Zimmerservice

x Zimmerausstattung

x Tagungs- und Seminarservice

x Zentrale und ruhige Lage unseres Hauses

x Persönliche Note und Ambiente des Hauses

x Preis-Leistungs-Verhältnis

x Ich/Wir möchte (n) gerne Mitglied im Gourmet-Kreis "Hotel am Schlosspark" werden

x Ich/Wir vertraue (n) Ihnen folgende Beanstandungen und/oder Anregungen an:

  ___________________

x Wir werden Ihr Haus im Freundes- und Bekanntenkreis empfehlen.  

Name                Anschrift/Telefon                Datum

Antwort auf Gästefragebogen

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Briefkopf Hotel

Adressfeld

Sehr geehrter Herr Meier,

haben Sie vielen Dank für Ihre Mühe, uns im Anschluss an Ihren Aufenthalt in unserem Hause Ihre schriftliche Beurteilung zukommen zu lassen.

Gerne haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und werden Ihre Anerkennung für unsere nicht immer leichte Arbeit gern an alle Mitarbeiter weiterleiten.

Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben für heute mit freundlichen Grüßen

Hotel Heidelberger Tor

B. Müller

Direktor

Werbebrief Hotel

122111

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Eröffnung eines Gästehauses

Sehr geehrte Damen und Herren,

im schönen Oberharz, im bekannten Luftkurort Braunlage, habe ich ein Hotel Garni eröffnet, das allen Ansprüchen gerecht wird. Mein Gästehaus ist modern und mit dem Komfort ausgestattet, den Sie, Ihre Familie und Ihre Freunde sich wünschen. Alle Zimmer haben Dusche, WC und Telefon.

Mein Haus liegt am Waldrand und bietet einen unvergleichlichen Blick auf den Kurpark, den Schwanenteich und einen herrlichen Rundblick auf die Harzer Berge. Bequeme Wanderwege, die direkt vor der Haustüre beginnen, völlige Ruhe und Waldluft sind Vorzüge, die Sie sicher zu schätzen wissen. Zu allen Jahreszeiten, besonders auch im Winter, können Sie sich in meinem Hause gut erholen.

Ich biete ein reichhaltiges Frühstück und erfülle auch gern individuelle Wünsche. Ein Aufenthalt in meinem Hause ist so angenehm, dass Sie bestimmt gern wiederkommen werden. Für Reisegesellschaften, Tagungen, Familienfeste sind mehrere Sitzungszimmer und ein kleiner Speisesaal vorhanden.

Sehr dankbar wäre ich Ihnen, wenn Sie sich bei Bedarf an mich erinnerten. Ich würde Ihnen dann gern ein günstiges Angebot machen.

Mit freundlichen Grüßen

Anlage: Hausprospekt

Werbebrief F&B

122121

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Sehr geehrte Frau Müller,

sehr geehrter Herr Müller,

wir freuen uns ganz besonders, Sie hier Im HEIDELBERGER TOR begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie eine gute Anreise hatten.

Lassen Sie sich von uns verwöhnen und genießen Sie die Vielfalt unseres Angebotes.

Ob ein frisch gezapftes Pils in unserem rustikalen Parkstübchen; ein Cocktail bei angenehmer Musik in unserer gemütlichen Bar; oder ein Spezialitätenmenü nach Jahreszeit, leicht und frisch für Sie zubereitet, serviert in unserem Restaurant "Wintergarten" - für jeden Geschmack ist bestimmt etwas dabei.

Für Ihre Fitness steht Ihnen unser herrlich gelegenes Panorama-Schwimmbad mit Sauna und Kosmetik-Studio im elften Stock kostenlos zur Verfügung. Der hinter dem Haus gelegene Stadtpark lädt zu einem Spaziergang ein.

Bei allen Fragen und Wünschen stehen Ihnen unsere Empfangsmitarbeiter - aber auch die Informationsbroschüre "A-Z" in Ihrem Zimmer - mit Rat und Tat zur Seite. Unseren Empfang erreichen Sie über die Rufnummer 2211.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom HEIDELBERGER TOR

-Direktion-

Werbebrief Besonderer Anlass

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Briefkopf Hotel

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Ferienspaß trotz Unterricht

Sehr geehrte Damen und Herren,

von Pauken und Büffeln in den Ferien halten wir nicht viel. Dennoch bieten unsere jungen Lehrer Ferienkurse an, in denen gelernt wird. Wir zeigen den Schülern, wie man den richtigen Dreh beim Lernen findet. Unsere Ferienkurse bieten ein Trainingsprogramm. Hier lernen Sie, wie Sie die Konzentration steigern können, wie Sie gegen Prüfungsangst angehen. Tipps

für den richtigen Umgang mit Lehrern sind auch dabei.

Weil der Unterricht in den Ferien stattfindet, muss er vor allem Spaß machen. Unsere Lehrer lassen sich für das Freizeitprogramm eine ganze Menge einfallen. Ein paar Beispiele:

           Ausflüge, Besichtigungen, Tanz, Lagerfeuer

           und Nachtwanderung.

Beim Unterricht sind die Kursteilnehmer in kleine Gruppen mit durchschnittlich sieben Schüler eingeteilt. Das sorgt schon dafür, dass der Unterricht nicht wie in der Schule abläuft. Jeder Schüler kann aus dem Angebot zwei Fächer auswählen. Er belegt damit jeden Tag zwei Doppelstunden.

Wer Arbeitshilfen sucht, wie man leichter und besser lernt, findet viele Anregungen in unserem Lernhilfeprogramm. Bitte fordern Sie doch den Gesamtprospekt an.

Mit freundlichen Grüßen

Gästebrief aus besonderem Anlass

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Briefkopf Hotel

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Sie nehmen an einer Premiere teil,

sehr verehrter Gast des Panhotels Kuschelreuth!

Herzlichen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und den Heidelberger Hof für Ihren Aufenthalt gewählt haben.

Unser Verschönerungsprogramm geht in die Endphase, und wir möchten Sie noch um etwas Geduld bitten, bis wir Ihnen das strahlende Endresultat vorstellen können. Bis am 29. Juni 2000 unser MÖVENPICK im Heidelberger Hof eröffnet werden kann, steht Ihnen unsere 'Heidelberger Stube' - an neuer Stelle - und in neuen harmonischen Farben für das Frühstück,

Mittag- und Abendessen, wie auch für einen Snack oder Drink zwischendurch, zur Verfügung.

Die 'Heidelberger Stube' ist über den Neubau zu erreichen, und zwar von jedem Stockwerk aus, durch das Treppenhaus fast am Ende des Flurs (gegenüber Zimmer - 21). Dieser Weg führt Sie auch zurück zu Ihrem Zimmer. Liftservice besteht ab der 2. Etage Neubau. Die Rezeption, die sich ab 19. Juni 2001 in der provisorischen Halle befindet, ist über diesen Lift (Erdgeschoss) von den Etagen aus erreichbar. Wenn Ihr Zimmer im Palais liegt, dann gibt es von der 2. Etage aus einen Übergang - Sie sind dann im 3. OG des Neubaus, benutzen den Lift, um zur Rezeption zu kommen, und das Treppenhaus (wie oben) zum Restaurant.

Das Frühstück servieren wir in der Parkstube ab 06.30 Uhr oder wird Ihnen vom Zimmerservice gebracht - dafür benützen Sie bitte den Türhänger. Bitte lassen Sie sich nicht entmutigen, alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Ihnen jederzeit gerne behilflich.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und eine geruhsame Nacht, und möchten uns bei Ihnen vorab für Ihr geduldiges Verständnis bedanken.

Mit freundlichem Gruß

Werbebrief Sonstiges

12261

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Sehr geehrter  Herr Stegmann,

wir nehmen Bezug auf unseren Besuch am 31. Januar 2004 in Ihren Geschäftsräumen und dürfen Ihnen auf diesem Wege für den freundlichen Empfang danken.

Gemäß der bereits mündlich getroffenen Vereinbarung bieten wir Ihnen auf diesem Wege noch einmal die Möglichkeit an, die Vorteile einer Pacesetter-Mitgliedschaft für Ihre Firma in Anspruch zu nehmen. Detailliertes Informationsmaterial wird Ihnen in den nächsten Tagen von unserem internationalen Verkaufsbüro in Frankfurt zugehen. Die in dem Informationsmaterial angegebenen Preise gelten bis Ende 2004.

Für Gruppenreservierungen ab 8 bis 10 Personen, auch im Zusammenhang mit Tagungen und Seminaren, werden wir Ihnen gern jeweils unser individuelles Angebot unterbreiten, das sich nach Umfang und Zeitpunkt der Buchung richtet.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben zunächst gedient zu haben und würden uns freuen, auch künftig wieder mit Ihnen zusammenarbeiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hotel Heidelberger Tor

B. Schmidt

Verkaufsleiterin

 Angebot

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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir danken Ihnen für Interesse an dem Veranstaltungs- und Tagungsmöglichkeiten in unserem Hause.

Zur Erleichterung Ihrer Dispositionen haben wir für Sie eine Reihe genereller Menü- und Buffetvorschläge zusammengestellt. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der kulinarischen Einzelheiten.

Selbstverständlich richten wir uns nach Ihren ganz speziellen Wünschen für ein individuelles Arrangement.

Unser erfahrenes Team freut sich, Sie und Ihre Gäste im Panhotel Kuschelreuth begrüßen zu dürfen.

Angebot Tagung etc.

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Briefkopf Hotel

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Angebot für Ihre Veranstaltung am 27. und 28. Oktober 2000

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für das freundliche Telefongespräch vom 02. August 2000 und für Ihr Interesse an unserem neuen Hotel in Kuschelreuth.

Gerne unterbreiten wir Ihnen nachstehendes Angebot für Ihre Veranstaltung:

Konferenzraum:   Am 27. Oktober Ballsaal I für ca. 80

                 Personen, von 8.00 bis 17.00 Uhr,

                 am 28. Oktober von 8.00 bis ca. 16.30 Uhr,

                 parlamentarisch bestuhlt.

                 Die Bereitstellungskosten betragen     EUR

                 pro Tag und reduzieren sich um     % bei

                 gemeinsamer Mahlzeit aller Teilnehmer auf

                 Rechnung des Veranstalters.

Zimmer:          Sie benötigen am 26. Oktober 2000

                 22 Einzelzimmer für eine Nacht

                 und am 27. Oktober 2000

                 51 Einzelzimmer und 3 Doppelzimmer für eine

                 Nacht zum speziellen Tagungspreis:

                 Einzelzimmer           EUR/Nacht

                 Doppelzimmer          EUR/Nacht

                 Für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet

                 berechnen wir      EUR pro Person.

Verzehr:         Sie planen gemeinsame Mittagessen sowie

                 Kaffeepausen für die Teilnehmer.

Der beiliegenden Voreröffnungsbroschüre können Sie weitere Informationen über Veranstaltungsmöglichkeiten und unsere Vorschläge für Speisen und Getränke entnehmen.

Bitte teilen Sie uns bis zum 22. August 2000 Ihre Entscheidung mit, um dann weitere Details besprechen zu können.

Schon heute versichern wir Ihnen, dass Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres Interesse liegt.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Angebot für Tagungsraum

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Briefkopf Hotel

Adressfeld

Ihre Veranstaltung am ...

Sehr geehrter Herr Schusser,

nochmals herzlichen Dank für Ihr freundliches Telefax an Herrn/Frau ... vom ... . Wir freuen uns, Ihnen folgendes Angebot unterbreiten zu können:

           1 Tagungsraum   vom ... bis ...

           für ... Personen   von ... bis ... Uhr

Die Raumbereitstellungskosten betragen ... EUR pro Tag, worauf wir Ihnen gerne .. % Reduktion gewähren bei einem gemeinsamen Mittag- oder Abendessen aller Teilnehmer auf Rechnung des Veranstalters.

Für das geplante Mittagessen bieten wir Ihnen gerne unser Lunchbuffet in unserem Tagesrestaurant an, bestehend aus einem Vorspeisen- und Dessertbuffet sowie drei verschiedenen Hauptgängen und einer reichhaltigen Brotauswahl zu einem Preis von  ... EUR pro Person.

Unsere Kaffeepausen beinhalten Kaffee, Tee und Gebäck für

... EUR pro Person. Für Konferenzgetränke berechnen wir

... EUR bis ... EUR.

Wir würden uns freuen, wenn Ihnen unser Angebot zusagt und möchten Sie bitten, uns sobald als möglich mitzuteilen, ob wir eine feste Buchung für Sie vornehmen dürfen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

Veranstaltungsleiter

Anlage: Hausprospekt

                Tagungsmappe

Bestätigung

123111

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Sehr geehrte Frau Gold,

wir danken für Ihr Telefongespräch mit Frau Rose vom heutigen Tage und freuen uns, Ihnen folgende feste Buchung bestätigen zu dürfen:

- 4 Einzelzimmer zum Übernachtungssonderpreis von 135,- EUR

pro Person und Tag inclusive unserem reichhaltigen Frühstücksbüffet

Anreise: 27.05.2000

Abreise: 28.05.2000

- einen Tagungsraum am 28.05.2000 von 8.00 - 20.00 Uhr für

  8 Personen

  Bestuhlung: Block

  Technik: ein Overheadprojektor, eine Leinwand und ein Flipchart

Tagungsgetränke, Kaffee und Gebäck stellen wir im Raum bereit.

Für das gemeinsame Mittagessen haben wir in unserem Restaurant einen Tisch für 8 Personen reserviert.

Die Bereitstellungskosten für den Raum betragen 280,- EUR, diese entfallen bei einem gastronomischen Umsatz von 1.960,- EUR. Falls Sie diesen Betrag nicht erreichen, berechnen wir von der Umsatzdifferenz 15% als Raummiete.

Wir danken für die erneute Bevorzugung unseres Hauses und sichern Ihnen und Ihren Gästen bereits heute unsere beste Aufmerksamkeit zu.

Mit freundlichen Grüßen

Panhotel Kuschelreuth

Direktion

Bestätigung

123115

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Reservierungsbestätigung

Sehr geehrte Frau .....

gerne bestätigen wir Ihnen die folgende Reservierung in Bezug auf das mit Frau...... geführte Telefongespräch.

          2 Doppelzimmer mit DU/WC

          für Familie .....

          vom 20.06.-21.06.2001

          zum Doppelzimmerpreis von je EUR 210,00.

In diesem Preis sind freie Hallenbadbenutzung sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit Bioecke enthalten.

Mit freundlichen Grüßen

Bestätigung

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Briefkopf Hotel

Adressfeld

Reservierungsbestätigung

Sehr geehrter Herr

für Ihren heutigen Telefonanruf danken wir bestens. Gerne bestätigen wir Ihnen folgende Reservierung:

          von Samstag, 17. Juni bis Sonntag 18. Juni 20..

          1 schönes Doppelzimmer mit Bad, Balkon, zum See

          gelegen, zum Preis von ...,.. EUR.

Der erwähnte Preis versteht sich pro Zimmer und Tag, inklusive Frühstücksbuffet im Frühstückszimmer, Service und Taxen.

In der Anlage erhalten Sie unseren Hotelprospekt mit einigen zusätzlichen Informationen über unser Haus und die nähere Umgebung.

Wir freuen uns sehr, Sie anlässlich der Geburtstagsfeier von Herrn ... im ...-Hotel begrüßen zu dürfen.

In der Zwischenzeit verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Anlagen

Bestätigung

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Briefkopf Hotel

Adressfeld

Reservierungsbestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Interesse am Hotel Heidelberger Tor freut uns sehr. Wir haben Ihre Wünsche und Anregungen aufgegriffen und bestätigen Ihnen verbindlich folgende Reservierung:

Ihre Veranstaltungsnummer: 576638476 (Bitte bei Rückfragen angeben)

Nr. Datum       Uhrzeit     Pers.   Bezeichnung   Preis

1   02.01.03    18-19 h     80      Clubraum 1    80,-- p. P.

Dieser Bestätigung werden unsere allgemeinen Bedingungen zugrunde gelegt. Die genannten Preise sind freibleibend.

Wir versichern Ihnen eine aufmerksame Betreuung und wünschen Ihnen eine gute Anreise und einen erfreulichen Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen

Hotel Heidelberger Tor

Reservierung

Bestätigung

123118

Briefkopf Hotel

Adressfeld

Bestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nehmen Bezug auf das am ..... geführte Telefonat und danken Ihnen recht herzlich für die erneute Berücksichtigung unseres Hauses.

Nachfolgend bestätigen wir Ihnen gern Ihre Reservierungen für die Seminare:

              jeweils ... Einzelzimmer und

              Schulungsraum für ... Personen

              vom ...

              vom ...

Für den Aufbau steht der Schulungsraum jeweils am Seminartag zur Verfügung. Gleichfalls haben wir vereinbart, dass die oben angegebene Zimmerzahl zunächst als Kontingent aufzufassen ist, die konkreten Buchungen wollten Sie uns ca. ... Tage vor Seminarbeginn mitteilen.

Beiliegend übersenden wir Ihnen unsere Bankettvereinbarung in zweifacher Ausführung. Die von Ihnen gegengezeichneten Exemplare wollen Sie uns bitte baldmöglichst zurücksenden.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben zunächst gedient zu haben und freuen uns, auch im kommenden Jahr mit ihnen zusammenarbeiten zu dürfen.

Für heute verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen,

Hotel Heidelberger Tor

Mängelrüge

Briefkopf Hotel

Mängelrüge

Ihre Lieferung vom

Sehr geehrte Herren,

das von Ihnen gelieferte Speiseöl weist folgende Mängel auf:

            1. Eines der drei Fässer enthält Speiseöl mit einem eigenartigen Geruch.

            2. In einem anderen Fass fehlen ca. 5 Liter

Nach Meinung unseres Küchenmeisters kann das nicht ganz einwandfreie Öl für weniger anspruchsvolle Zwecke verwendet werden.

Wir sind deshalb bereit, es zu behalten, wenn Sie einem Preisnachlass von 20 % zustimmen. Andernfalls stellen wir diesen Teil der Lieferung zur Verfügung und bitten Sie, es umzutauschen, sobald Ihr Verkaufsfahrer wieder nach Ruhpolding kommt.

Für die fehlenden 5 Liter bitten wir um eine Gutschrift.

Bitte bemühen Sie sich in Zukunft, uns nur einwandfreie Ware zu liefern, damit unnötiger Schriftwechsel und Ärger vermieden werden.

Mit freundlichen Grüßen

Hotel Forsthaus

(Fugel)